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Livraison & Retour

Livraison

Frais

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Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison et de la valeur d'achat.

Frais d'expédition - EU: 10,70€ | Livraison gratuite à partir de 115 €

Frais d'expédition - Suisse: 17,40 €

Frais d'expédition - USA: 16,72 €

 

Si la valeur d'achat initiale d'un retour ne correspond pas ou ne dépasse pas le montant de la livraison gratuite applicable, les frais de livraison seront calculés rétroactivement et déduits du remboursement.

Les conditions de livraisons

La livraison pour les commandes en Allemagne prend 2-4 jours ouvrables. La livraison pour les commandes en Europe prend au moins 5 jours ouvrables. La livraison pour les commandes hors d'Europe peut prendre jusqu'à 6 semaines.

 

Retour

Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.

Veuillez envoyer toute plainte à notre équipe du service clientèle ici: [email protected].

 

Veuillez respecter les consignes suivantes pour les envois de retour:

  • Vous devez remplir et inclure notre formulaire Retour dans votre envoi de retour.
  • Veuillez s’il vous plait ne pas écrire sur la boîte à chaussures, ne pas la scotcher ni la coller. Veuillez plutôt l'envelopper dans du papier (idéalement dans du papier journal afin d'éviter une utilisation inutile du papier) afin que nous puissions réutiliser le carton.
  • Veuillez ne retourner que les chaussures qui ont été portées à l'intérieur pour les essayer. Si la paire de chaussures que vous avez commandée et reçue ne vous va pas ou si vous ne les aimez pas, nous pouvons les accepter comme retours uniquement si elles ne présentent aucun signe d’usure.
  • Dans l’intérêt de l’environnement, évitez les retours inutiles. Chaque retour de marchandise entraîne un travail de traitement des retours considérable pour notre petite équipe et chaque transport est un impact supplémentaire pour notre planète.

 

Veuillez envoyer votre retour à notre partenaire de service durable:

GoJungo GmbH

Müllerstrasse 11

D-21244 Buchholz

Germany

Nous vous recommandons d’assurer les envois de retour.

Dès que le retour a été reçu par notre partenaire de service, le remboursement sera organisé. L'expédition de retour, l'inspection des marchandises et le remboursement peuvent prendre jusqu'à 2 semaines.

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