FAQ - Preguntas frecuentes - Ethletic the ethical alternativo
Preguntas Frecuentes
1 EQUIDAD Y SOSTENIBILIDAD
1.1 Producción sostenible: ¿qué significa exactamente eso?

Solo utilizamos materias primas naturales y renovables en nuestros productos. El algodón orgánico que utilizamos esta certificado por Fairtrade y GOTS. Cultivar algodón orgánico evita el uso de pesticidas e insecticidas peligrosas, y esto a su vez ayuda a proteger la salud tanto de los agricultores como de los consumidores. También evita que el suelo se contamine y se use en exceso como lo vemos en el cultivo de algodón convencional. La plantación complementaria garantiza que no haya efectos nocivos para las personas o la naturaleza. Esto preserva la tierra para las siguientes generaciones, una gran prioridad para los agricultores locales en India y Pakistán. La agricultura orgánica también descarta el uso de semillas genéticamente modificadas y requiere un 90% menos de agua que los métodos de cultivo convencionales.

El caucho natural como lo usamos para nuestras suelas, punteras y para el clásico proceso de encolado conocido como vulcanización también es una maravillosa materia prima renovable. A diferencia de los plásticos utilizados por muchos fabricantes de zapatillas convencionales, el caucho natural finalmente se descompone por completo. Nuestro caucho proviene de plantaciones cultivadas de forma sostenible que se someten a inspecciones periódicas para cumplir con los estándares ecológicos y sociales del Forest Steward Council o FSC, que requieren cosas tales como la reforestación continua. Esto significa que un árbol de caucho que ha estado suministrando savia de látex durante 20 años es reemplazado al final de su vida útil por un nuevo árbol joven y su madera dura se utiliza para la fabricación de muebles, lo que garantiza el uso sostenible de los recursos naturales. El estándar FSC también garantiza que la silvicultura comercial no se practica en detrimento del ecosistema local, las comunidades a las que afecta o los recursos forestales que utiliza.

1.2 ¿De dónde viene la goma para tus zapatillas?

Nuestra goma está certificada por el Forest Steward Council (FSC). Se cultiva y cosecha en condiciones justas y sostenibles en Sri Lanka. Este sello de sostenibilidad para el caucho fue originalmente solicitado por los pioneros de Ethletic. Entre las cosas que el sello FSC garantiza, está que la naturaleza y el mundo animal están protegidos del daño de la agricultura de monocultivo y la sobreexplotación. Puede encontrar más información sobre nuestro caucho aquí. A propósito, en su forma natural, el caucho tiene un color marrón claro similar a las suelas en nuestro modelo de calzado Goto. La leche de látex que usamos para pegar nuestros zapatos es blanca en su estado natural.

1.3 ¿Qué hace que tus zapatillas sean „Fair"?

Toda nuestra cadena de suministro y producción cumple con los criterios de Fairtrade. Esto significa que las personas que realizan el trabajo en la región conocida como el llamado "sur global" no son explotadas, sino que reciben salarios justos y equitativos por su trabajo. El precio mínimo Fairtrade para el algodón orgánico es más alto que para el algodón cultivado convencionalmente, lo que ayuda a los agricultores a cubrir los costos de la producción sostenible. Esto significa que pueden planificar con anticipación e invertir su dinero, en lugar de tener que endeudarse para financiar la compra de semillas genéticamente modificadas de alto precio de grandes corporaciones agroquímicas. Y las bonificaciones Fairtrade pagadas a los agricultores pueden financiar proyectos sociales locales e instalaciones educativas, dos piedras angulares en la lucha contra el trabajo infantil. El éxito de Fairtrade demuestra que las medidas que apoyan a las familias productoras con salarios más justos y educación para sus hijos pueden eliminar la necesidad de trabajo infantil y proporcionar mejoras duraderas en los niveles de vida de familias enteras.

1.4 Su fábrica está en Pakistán. ¿puede ser comercio justo?

Todos los aspectos de la producción de nuestras zapatillas de deporte se llevan a cabo de manera justa, incluso en nuestra fábrica en Sialkot, donde actualmente hay unos 50 empleados a tiempo completo. A estos empleados también se les paga incluso cuando no hay tiradas de producción. Esto les garantiza un ingreso mensual constante en el que pueden confiar. Esto contrasta con las instalaciones de producción en Pakistán y otros países que normalmente contratan trabajadores temporales que solo ganan dinero cuando trabajan en la fábrica.

Nuestros empleados reciben un salario de un 20% más alto que el salario mínimo legalmente estipulado en Pakistán. Si bien estos ingresos no son comparables con los estándares europeos, a nivel local proporcionan una vida digna para las personas. Además, la Sociedad de Bienestar organizada por los empleados recibe una bonificación que constituye el 15% del valor de los bienes producidos. Este dinero se utiliza luego para proyectos sociales tales como atención médica, seguros, educación, etc. En este momento estamos en el proceso de revisar este sistema para hacerlo aún más transparente. En el futuro, la Sociedad de Bienestar recibirá una donación voluntaria de Ethletic de un euro por cada zapato vendido.

1.5 ¿Por qué no haces tu fabricación en Europa?

Las condiciones de trabajo justas no son una cuestión de ubicación. O bien una empresa ve y practica estos valores como principios fundamentales como nosotros, o como muestran informes de prensa recientes, incluso en países de la UE como Portugal y Rumania, la fabricación de textiles y zapatos todavía está plagada de abusos que son tolerados o incluso implementados por "aclamados". " firmas de marca. Ethletic se enorgullece de que nuestra producción se realice en Pakistán, ¡nada que esconder! La base de todo lo que hacemos es la equidad, y practicamos este principio en Pakistán del mismo modo que lo haríamos en cualquier país europeo. Sin embargo, la diferencia que hacen las empresas éticas en el llamado "Sur Global" es mucho más significativa. Los empleados allí se benefician en gran medida de los servicios sociales y los salarios más altos, mientras que otras empresas ven que el comercio justo es rentable y las experiencias positivas compartidas por nosotros y las personas locales nos ayudan a aprender a valorarnos más. Tratamos a nuestros colegas en Pakistán como iguales, y las muchas visitas que hacemos al país cada año producen nuevos contactos y amistades, que nos dan una visión profunda de las vidas de las personas que viven allí.

Otro aspecto importante de nuestra producción es la reducción de emisiones. Nuestras materias primas, algodón y caucho, no crecen en Europa. En nuestro caso, crecen en Sri Lanka, India y recientemente también en Pakistán, por lo que no tendría sentido ecológico o comercial transportar estas materias primas a Europa primero para su posterior procesamiento. En cambio, en realidad hemos acortado la distancia entre el lugar donde se cultivan y la fábrica en la que se procesan, ahora cultivando algodón en una cooperativa de pequeños agricultores Fairtrade en la ciudad de Muzaffargarh, en el distrito Multan de Pakistán, a solo unos cientos de kilómetros de distancia, de la fábrica Ethletic! Este fue el primer acuerdo de cooperación  de este tipo en pakistan establecido por iniciativa de Ethletic, y ahora ofrece perspectivas para el futuro en una región donde las estructuras oficiales son escasas. Haga clic aquí para más información.

1.6 ¿Tus zapatillas son completamente veganas?

¡Sí! Nuestras zapatillas son 100% veganas. Rechazamos conscientemente el uso de materiales basados ​​en animales, y en este sentido, también prestamos atención a la "letra pequeña": por ejemplo, no usamos cera de abeja para impermeabilización, no usamos forro de lana o relleno, y no usamos ningún pegamento que contenga harina de carne y huesos (MBM). Todos nuestros productos son, por lo tanto, "vegano aprobado por Peta". En Ethletic también llevamos a cabo nuestro negocio de una manera amigable con los animales y promovemos la conservación de la vida silvestre. La agricultura certificada FSC o Comercio Justo Fairtrade impide que sus hábitades sean destruidas a través de la agricultura de explotación y monocultivo.

1.7 "Natural Born" - ¿Esto significa que todo el zapato está hecho de materiales naturales?

Sí, nuestros zapatos están hechos exclusivamente de materiales naturales, con la excepción de los ojetes de cordones metálicos y las puntas de los extremos del cordón que se encuentran en algunos modelos, pero no se preocupe, ya estamos buscando alternativas para estas piezas pequeñas. Por el otro lado, los zapatos Ethletic están hechos únicamente de algodón orgánico y caucho natural, ¡eso es todo! Usamos leche de látex como un "pegamento" natural y espuma de látex para el relleno.

1.8 ¿De dónde vienen los ojetes de cordones de zapatos de metal?

En la actualidad, los ojales provienen de una fuente de Ecotex en China. Pero estamos en el proceso de crear una alternativa aún más sostenible a partir de materiales naturales.

1.9 ¿Los zapatos son biodegradables?

La biodegradabilidad completa es nuestro objetivo declarado. Queremos cerrar el ciclo. Para llegar allí, estamos en el proceso de desarrollar un sistema de depósito en el que los clientes de Ethletic puedan devolvernos sus zapatos con la total confianza de que los reciclaremos adecuadamente. Incluso ahora, todo el calzado (aparte de los ojetes metálicos) se descompondrá por completo; es solo una cuestión de tiempo.

2 ENTREGA / DEVOLUCIONES
2.1 Quiero quejarme de un par de zapatillas, ¿qué debo hacer ahora?

Confiamos fuertemente en el trabajo manual en la producción; Desafortunadamente, a veces puede suceder en casos raros a veces un error. Nos disculpamos por eso. Por supuesto, nos esforzamos por seguir mejorando la durabilidad, por lo que le pedimos que tome algunas fotos de los defectos para nosotros y las envíe a nuestro servicio de atención al cliente en service@etheltic.es  Pedimos disculpas por los inconvenientes y nos esforzamos por resolver su reclamación lo antes posible.

2.2 Quiero devolver los zapatos. ¿Cómo funcionan las devoluciones?

Las mercancías se pueden devolver a partir de la recepción dentro de los 30 días.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Tenga en cuenta lo siguiente cuando devuelva productos:

  • Rellene el formulario de devolución.
  • No pegue ni etiquete la caja de zapatos. Envuelva la caja en papel (preferiblemente papel de periódico para evitar papel innecesario) para que podamos continuar utilizando la caja.
  • Por favor solo devuelva los zapatos que solo han sido usados ​​adentro. Si una pareja no encaja o le agrada, solo podemos aceptarla si no presenta signos de desgaste.
  • Por el medio ambienteevita retornos innecesarios. Cada retorno conlleva un gran trabajo para nuestro pequeño equipo y cada ruta de transporte adicional representa una carga para nuestro planeta

 

Configure su devolución con cargo a:

Ethletic GmbH

Spenglerstraße 19

D-23556 Lubeck

Alemania

Recomendamos el envío de devoluciones aseguradas.

 

Una vez que hayamos recibido la devolución, se tramitará el reembolso. El envío de devolución, la verificación de los bienes y el reembolso pueden demorar hasta 2 semanas.

2.3 ¿El envío a Ethletic es gratis?

Los gastosde envío dependen de la dirección de entrega y el valor de los bienes.

 

Gastos de envío - UE: 4,90 y a partir del valor de mercancías de 69,90 € el envío es gratuito.

Gastos de envío - Suiza: 17,40

Gastos de envío - USA: 16,72

 

Si el valor de los bienes después de una devolución cae por debajo del limite para el gastode envío gratuito, los gastosde envío se calcularán más adelante y se deducirán del reembolso.

2.4 ¿A dónde entregais?

Realizamos envíos a través de nuestra tienda en línea actualmente en toda Europa y en los Estados Unidos. Para pedidos de Canadá, le rogamos que se ponga en contacto directamente con los distribuidores locales; consulte nuestro buscador de tiendas: Storefinder. Continuamos expandiendo nuestra red de tiendas, así que esperamos que sea posible en breve comprar zapatillas Ethletic en Australia y Asia. Si no hay forma de comprar nuestras zapatillas en su país, puede ponerse en contacto con service@ethletic.es. ¡Encontraremos una solución en muchos casos!

 

3 INFORMACIÓN SOBRE LA GAMA DE PRODUCTOS
3.1 ¿Los zapatos y los colorantes están libres de toxicos?

Sí, nuestros zapatos están libres de tóxicos de acuerdo con las normas de la UE. Tenemos todos nuestros modelos de calzado probados en laboratorio cada año. Las zapatillas de deporte Ethletic cumplen con "Reach", es decir, se corresponden con la Directiva de cobertura de la UE que rige la presencia de productos químicos. Además, el algodón orgánico que utilizamos se fabrica de acuerdo con las pautas de la cadena de GOTS, el estándar mundial de textiles orgánicos, que supera con creces incluso las disposiciones legales que regulan las toxinas. Establece que durante el proceso de fabricación solo se pueden usar los productos químicos incluidos en la Lista positiva de GOTS. También prestamos gran atención para garantizar el tratamiento profesional de aguas residuales.

3.2 ¿También tengais zapatos para niños? Zapatos impermeables para el mal tiempo? ¿Zapatos deportivos?

Ethletic se desarrolla constantemente como una marca, por lo que también estamos produciendo constantemente nuevos modelos. Si bien actualmente no tenemos modelos de zapatos para niños, estamos conscientes de la demanda y está en nuestras mentes.

Nuestras zapatillas no son completamente resistentes al aqua y mal tiempo (aún). Esto es principalmente porque solo usamos materiales naturales sin sustancias o ingredientes de origen animal. Nuestra diseñadora Johanna Balzer se encuentra aquí buscando soluciones adecuadas. Danos un poco de tiempo. Mientras tanto, mira este video para descubrir cómo hacer tus zapatillas impermeables con un simple truco

En cuanto a los zapatos deportivos "genuinos", ya hemos hecho un salto adelante. Los primeros zapatos de correr de Ethletic ya están listos para llegar al mercado en 2019.

 

3.3 ¿Cómo son los tamaños de zapatos?

Nuestro consejo es ordenar su tamaño normal. Aparte del modelo Fair Dancer, que tiende a ser un poco más pequeño, todos los otros modelos se cortan al tamaño correspondiente. El Fair Trainer ofrece un poco más de espacio para el pie en la parte delantera del zapato que el modelo "All-Star" similar con el que todos estamos familiarizados de una marca importante. Y todas las zapatillas cuentan con una plantilla ligera y cómoda.

3.4 ¿Ethletic también ofrece tallas medias?

No, solo ofrecemos tallas de calzado completas. Si está atrapado entre dos tamaños, es mejor que ordene primero el tamaño más pequeño (con la excepción de Fair Dancer: ¡redondee siempre el tamaño con este modelo!).

3.5 ¿Puedo lavar mis zapatillas Ethletic?

Sí, ¡si lo haces con la atención adecuada! Recomendamos que laves tus zapatillas a mano. Si los lava a máquina, definitivamente seleccione un ciclo de lavado delicado de 30 ° C. Tiene sentido quitar los cordones de los zapatos antes de lavarlos. Tenga en cuenta que Ethletic no puede ofrecer ninguna garantía de ningún daño a los zapatos resultante del lavado. Puede encontrar más consejos sobre cómo lavar en nuestra entrada de blog precisamente sobre este tema aquí.

3.6 Mi modelo favorito o mi talla está agotada. ¿Cuándo estarán disponibles los zapatos para la entrega?

Principalmente distinguimos entre nuestros modelos de calzado "Classic" y "Collection". Esto significa que nuestros modelos de zapatillas "Classic" están constantemente en producción y, por lo tanto, en la mayoría de los casos, rara vez se agotan en algunos tamaños como máximo antes de volver a estar disponibles en pocas semanas. Nuestro enfoque con los modelos de "Colección" con colores y diseños modernos de la temporada actual es diferente. Solo tenemos estos zapatos fabricados en pequeñas tiradas de producción que esperamos vender por completo sin sobrantes. Tener que vender los zapatos sobrantes a menos del precio de fabricación no es muy sostenible en última instancia, por lo que no hay garantía con los modelos de "Colección" de que se produzca nuevamente un tamaño o color particular que se haya agotado. Por otro lado, si un modelo es un éxito real, reaccionamos inmediatamente y colocamos un gran pedido correspondiente en Pakistán. Se necesitan alrededor de seis semanas para que estos zapatos lleguen a Alemania. Este es el precio que tenemos que pagar por una "Moda lenta" más sostenible.

3.7 ¿Por qué no están disponibles los zapatos en tamaños tan pequeños como 35 y tan grandes como 48 y más grandes?

Por lo general, ofrecemos nuestros modelos de calzado unisex en los tamaños europeos 36 a 47, y el tamaño 47 se ha agregado recientemente en respuesta a las solicitudes de numerosos clientes. Pero no es posible para nosotros actualmente agregar tamaños más "marginales". Estos tamaños, que ya comienzan con 36 y 37, así como con 46 y 47, simplemente no son grandes vendedores. Como una compañía pequeña, Ethletic simplemente no podría justificar el gasto asociado.

3.8 ¿Se pueden quitar las plantillas interiores de las zapatillas?

No lo siento. Varias personas nos han preguntado sobre esto porque quieren usar plantillas en sus zapatos. Los comentarios de nuestros clientes han revelado que muchos de nuestros clientes han resuelto cómodamente este problema al usar el calzado con una plantilla de un tamaño más grande que la otra.

3.9 ¿Puedo ducharme en Fair Flips?

Si bien nuestro Fair Flip es un calzado de verano, no es adecuado para mucha agua ya que está hecho de algodón orgánico. Eso significa que no es ideal como un zapato para la piscina o la sauna. Sin embargo, es extremadamente cómodo y duradero, y su tacto fácil de usar lo convierte en su calzado ideal para climas cálidos.

4 OTRO
4.1 Soy un blogger / artista / estudiante de diseño de moda que desea cooperar con Ethletic. ¿Cómo funciona eso?

Puede obtener una impresión inicial de nuestras ideas sobre cómo una colaboración podria funcionar aquí. Escríbanos un correo electrónico con la mayor cantidad de información pertinente posible para que podamos aclarar todos los detalles.

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