Retourenabwicklung - Ethletic-Sneaker

Retourenabwicklung

Liebe Ethletic Kunden,
 
Rücksendungen sind für Euch und für uns eine unangenehme Sache – darüberhinaus schaden sie der Umwelt.
 
Lasst uns also über Retouren reden:
Jede Retoure bedeutet für unser kleines Team einen riesigen Aufwand und bindet viel Kapazität, die wir gern in nachhaltige Arbeit investieren wollen, anstatt Paket auszupacken und neu einzuwickeln.

Aus diesem Grund können und wollen wir keine kostenlose Retoure anbieten.

 
In unserer Versandabteilung arbeiten nicht Hunderte von Menschen. Es sind vielmehr ein oder zwei.
 
Im Einzelnen bedeutet eine Retourenabwicklung für das Ethletic Team folgendes:
 
Nach dem Eintreffen eures Paketes müssen wir zuerst ermitteln, von wem die Retoure kommt – wenn ihr Rechung oder Lieferschein beilegt, ist das schon eine große Hilfe. Als nächstes muss die Ware ausgepackt werden. Nun wird ihr Zustand kontrolliert. Sind die Schuhe ungetragen und tadellos? Nur dann können sie wieder neu verpackt werden – wozu fast immer ein neuer Schuhkarton benutzt werden muss – und gelangen zurück in den Kreislauf.  
 
- Dann muss jemand die Ware wieder in das richtige Lagerregal packen.
- Dann muss jemand die Ware wieder in unser System zum Verkauf einpflegen.
- Dann muss jemand die Rücküberweisung an euch tätigen.
- Und am Ende müssen wir dem Transportunternehmen das Retourenlabel bezahlen.

So absurd es klingt: Der gesamte Vorgang (inklusive Verpackungsmaterial, Zeitaufwand und Abschreibung der „unbrauchbaren“ Waren) kostet mehr als die Herstellung des Produktes, das ihr bei uns bestellt habt.
 
Dehalb möchten wir euch bitten, sowohl bei der Auswahl eures Warenkorbes als auch bei der Rücksendung einzelner Artikel möglichst sorgfältig vorzugehen. Ihr handelt damit nachhaltig und verantwortungsbewusst gegenüber dem Projekt Ethletic und all den damit verbundenen Menschen im In- und Ausland. Verantungsbewusst vor auch gegenüber der Umwelt, die mit jedem zusätzlichen Transportweg belastet wird.
 
Daher möchten wir euch auch bitten, wenn ihr doch mal ein Paar zurücksenden solltet, den Karton weder zu bekleben noch zu beschriften. Bitte schlagt den Karton in Papier ein (am besten Zeitungspapier, damit kein unnötiges Papier verschwendet wird). Hier könnt ihr dann einfach die Lieferdetails raufschreiben, ohne den Karton zu beschädigen. So können wir die Kartons weiterhin benutzen.

Des Weiteren möchten wir euch bitten, uns aus hygienischen Gründen ausschließlich ungetragene Schuhe zurückzusenden! Falls euch ein Paar doch mal nicht passen sollte, können wir diese nur akzeptieren, wenn sie keine Gebrauchsspuren aufweisen! Wir danken für euer Verständnis!

 
Wir danken euch von Herzen für euer Verständnis und eure Mitarbeit.
 
Euer Ethletic-Team 
 
 
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